EDM

　　EDM、電子報就是用 email 代替原本由實體郵局扮演的傳遞管道，目前被超過 90% 的服務當作註冊帳號使用，且大部分的消費者不會在註冊其他帳號時更換 email，因此本身也具有跨平台的特性。

戰略及其意義

　　經營舊客戶關係： 提高顧客的終生價值。

　　根據調查，81% 的顧客偏好持續與有客戶忠誠計劃的品牌交易。因此，如果打算長期經營一個品牌，客戶忠誠計劃會是一項重要的工作。

　　而 EDM 則是一個很適合經營客戶忠誠計劃的溝通管道。根據調查，在所有的電子報形式中，認為客戶忠誠計劃有效的比率排名第一。有效控制付費流量成本、EDM 的低單價，不論公司大小都適合切入。降低演算法平台更動的影響將重要的流量拉回自己的平台系統上經營，並將忠實客戶的聯絡方式掌握在自己手上，可以有效率的分散你的風險，避免將雞蛋放在同一個籃子裡。平時穩定且規律的經營，才能確保這些消費者認識你，且願意開你的電子報。

行銷成效

　　EDM行銷能以最低的花費有效達到行銷效果、投資報酬率，是電商不可忽視的行銷工具；傳遞訊息無障礙Email 是少數可以直接與顧客互動的方式之一，不會被社群演算法阻礙，顧客感受不具侵略性。市調顯示，63% 的消費者偏好透過 Email 接收產品資訊。維持顧客品牌忠誠度。