電子報行銷

　　根據研究顯示，有 63% 的消費者偏好透過電子郵件接收產品資訊。數位網路行銷時代中，電子郵件（email）仍然是重要的行銷管道之一。

　　EDM、電子報就是用 email 代替原本由實體郵局扮演的傳遞管道，目前被超過 90% 的服務當作註冊帳號使用，且大部分的消費者不會在註冊其他帳號時更換 email，因此本身也具有跨平台的特性。

戰略及其意義

　　經營舊客戶關係： 提高顧客的終生價值。

　　根據調查，81% 的顧客偏好持續與有客戶忠誠計劃的品牌交易。因此，如果打算長期經營一個品牌，客戶忠誠計劃會是一項重要的工作。